Trendyol GO’dan 694 TL Sipariş İçin Fiş Yokluğu Ve İade Reddi

22 Mart 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden The Pastawich Shop (Turgut Reis) adlı restorandan 11071356504 numaralı, 694 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişe ait fiş veya fatura tarafıma iletilmediği için ödemeyi gider olarak gösteremiyor ve resmi kayıtlarıma alamıyorum.

Konu ile ilgili olarak uygulama üzerinden iki kez talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca fiş veya fatura gönderilmediği için ücret iadesi talebinde bulundum ancak talebimin süresinin geçtiği belirtilerek reddedildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yapılan satışlara ilişkin fiş veya fatura düzenlenmesi ve tüketiciye iletilmesi yasal bir zorunluluk olmasına rağmen, Trendyol GO ve ilgili restoran bu yükümlülüğü yerine getirmemektedir. Bu çerçevede, söz konusu siparişe ait fiş veya faturanın tarafıma ivedilikle iletilmesini veya ödediğim 694 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi olarak başlatacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.