to read complaints and reviews, or file yours. 
Restoran işletmesi olarak Trendyol yemek panelini de kullanıyorum. Diğer firmalarla sorunsuz çalışırken, Trendyol yemekte yaşadığım sorunu ikinci kez tecrübe ediyorum ve bu durum maalesef işletme puanımı düşürerek satışlarımı olumsuz etkiliyor. Sorun şu ki sipariş geldiğinde, ekran da kuryenin varış dakikasına göre siparişimizi hazırlıyoruz. Ancak bazı Trendyol GO kuryeleri siparişi aldıktan sonra sanırım kendi özel işleri nedeniyle paketi yanlarında gezdiriyorlar ve müşteriye uzun bir süre sonra teslim ediyorlar. Yaşadığım olayda müşterimizin siparişini 18. dakikada hazırladık ancak kurye bu paketi 51. dakikada teslim etti. Sipariş hazırken kurye 15-20 dakika kadar yan mağazada bekleyip paketini almıyor, paketi ona teslim ettikten sonra da 10 dakikaya kadar yerinde beklemeye devam ediyor. Bu siparişimizde müşterimiz 'soğuk ve buz gibi geldi, geç geldiği için puan kırdım' yorumunu yazmasına rağmen Trendyol ekibi bu sorunu üstlenmeyip bu yorumun yayınlanmasında bir sorun olmadığını söylüyor. Şimdi şu soruyu sormak istiyorum: Trendyol GO, işletmemizden aldığı komisyonu hak ediyor mu? Bu şekilde mi hizmet veriyorsunuz işletmelere?
Trendyol yemek panelini kullandığım işletmemde evlere servis için yine Trendyol'un kendi kuryelerini kullanıyorum. Maalesef ki kuryelerin yaptığı hataları, kurye kaynaklı geç veya soğuk teslimatların bedelini işletme olarak bize yüklüyorlar. Daha açık ifade etmek gerekirse, kuryeye teslim ettikten s...
Trendyol Yemek GO kuryesi, Trendyol'un kendi kuryesi olmasına rağmen restoranları puan ve yoruma tabi tutmaktadır. Kendi kuryesinden kaynaklanan gecikme nedeniyle teslimatla ilgili yıldızlamalar restoran puanına yansıtılmaktadır. 'Kurye senin kuryen' diyen restoranlardan bu alakasız yıldız ve yoruml...
Trendyol GO sitesinde restorant işletmesi sahibiyim. 08.12.2024 tarihinde saat 22:41 tarihinde işletmemize 1 adet kahve siparişi geldi. 2dk içinde siparişi hazırlayıp, ürün hazırdır bilgisini paylaştık. Fakat Trendyol kuryesi yaklaşık 36dk sonra siparişi almaya geldi. Kendisine neden geç kaldığını s...
Merhabalar, Çok hasta olduğum bir gün Trendyol yemek uygulamasından sipariş verdim. Siparişim telsim süresi max 35 dakika idi. Saatime bakıp siparişimi bekledim gelmedi. İptal etmek istedim ama bir baktım sanki yeni sipariş vermişim gibi sipariş teslim süresi uzatılmış hem de hiç haber verilmede...
Trendyol yemekten sipariş ettiğim ürünleri Trendyol Go kuryesi tarafından teslim edilmeye çıktı. Canlı takipten baktım, eve yaklaştığı anda elimde telefon balkona çıktım, olur da gelir bulamazsa arar tarif ederim diye. Ama alt sokağımızda bir sitenin orada durduğunu gördüm, takip kurye sabit kalmışt...
Yorumlar