Trendyol Yemek Teslim Edilmeyen Sipariş Ücreti Kesildi, Sistem Yanlış Teslim Bildiriyor

Bugün Trendyol GO üzerinden verdiğim restoran siparişim (sipariş no: 11370007566) hiçbir şekilde bana teslim edilmediği halde ücretim kesildi ve sistemde teslim edilmiş gibi davranıldı. Siparişi özellikle kızım için vermiştim ve yaklaşık 2 saat boyunca bu ürünü bekledi.

Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol GO canlı destek ile görüştüğümde, bana yanlış adres verdiğim söylendi. Ancak hem kayıtlı adresimde hem de alternatif adreste ürünü teslim alabilecek kişiler olmasına rağmen kurye tarafından hiçbir şekilde kapıya gelinmedi, aranmadım ve ürün teslim edilmedi. Buna rağmen sipariş teslim edilmiş gibi gösterildi.

Bu süreçte mağduriyet yaşadım, zaman kaybettim ve özellikle çocuğum beklerken zor durumda kaldık. Trendyol GO’dan, teslim edilmeyen bu sipariş için ya ücretimin eksiksiz iade edilmesini ya da siparişin yeniden, sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.