Trendyol Yemek Restoran Puanım Sebepsiz Yere Düşüyor Sipariş Alamıyorum

Trendyol Yemek’te Adıyörem Kıran TOKİ adlı restoranım ile yaklaşık 5 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Reklam vermediğim sürece sipariş alamıyor, reklam verdiğimde ise yalnızca birkaç gün sipariş artışı gözlemliyorum. Ayrıca, hiçbir yeni puan gelmediği halde restoran puanım sürekli olarak düşüyor. Yetkililere sorduğumda 3 aylık ortalama baz alınarak puan hesaplandığı belirtiliyor. Ancak toplamda yalnızca bir iki düşük puanım olmasına rağmen, çoğunluğu 5 yıldız olan değerlendirmelerime rağmen puanım 3.8’e kadar düştü ve son dönemde hiç puan gelmemesine rağmen puanımın durduk yere düşmesi bana mantıksız geliyor.

Bu sistemin şeffaf ve adil olmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve puanlama sisteminin gözden geçirilmesini talep ediyorum.