Trendyol Yemek Kervan Kebap Ve Pide Çeşitleri Yanlış Ve Kalitesiz Sipariş, İade Talebim Reddedildi

03.07.2026 tarihinde saat 19.40 civarında Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Kervan Kebap ve Pide Çeşitleri (Menderes) adlı restorandan 1 kg ızgara kanat ve 300 ml ayran siparişi verdim. Dişimi yeni çektirdiğim için özellikle kanat siparişi verdim, daha yumuşak olur rahat yerim diye düşündüm ve not kısmına da yumuşak pide istediğimi özellikle yazdım. Buna rağmen siparişim bana sadece tavuk şiş olarak, soğuk, kurumuş ve oldukça sert bir şekilde teslim edildi. Parasını ödediğim ayran hiç gönderilmedi, pideler de hem sert hem de bayat hissi verecek kadar kuruydu.

Bu sipariş için toplam 529,99 TL ödeme yaptım. Ürünler hem eksik hem yanlış hem de yenmeyecek kadar kötü durumdaydı. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak sistem “iadeye uygun değil” diyerek otomatik olarak reddetti. Ardından restoranla iletişime geçtim, bir gün beklememi, Trendyol yardımcı olmazsa kendilerinin yardımcı olacağını söylediler. Bir gün sonra tekrar yazdığımda IBAN numaram istendi, hemen ilettim fakat sonrasında mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ücret iadem gerçekleştirilmedi.

Hem Kervan Kebap ve Pide Çeşitleri restoranının bu sorumsuz ve ilgisiz tutumundan hem de Trendyol Yemek’in bu kadar bariz bir mağduriyete rağmen iade talebimi otomatik şekilde reddetmesinden şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve hem ilgili restoranın hem de Trendyol Yemek tarafının bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.