Trendyol Yemek Kampanya İndirimi Eksik Uygulandı Mağduriyet Yaşadım

Trendyol Yemek üzerinden Pizza Bulls Barbaros şubesinden verdiğim siparişte flash indirim kampanyasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Uygulamada '200 TL kazandınız' şeklinde bir ifade bulunmasına rağmen, sepette maksimum 75 TL indirim uygulanıyor. Normalde iki adet orta boy pizza siparişi verecekken, kampanya nedeniyle toplamda 200 TL indirim olması gerekiyordu. Ancak sistem en fazla 75 TL indirim gösterdiği için tek orta boy pizza siparişi verdim ve bu kez de yaklaşık 110 TL indirim uygulanması gerekirken yine sadece 75 TL indirim yansıdı.

Durumun ekran görüntülerini de sisteminize ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri sadece 'yetkili birime iletiyoruz' demekle yetindi, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Defalarca durumu anlatmama rağmen ne ek bir indirim tanımlandı ne de mağduriyetim giderildi. 'Yetkili birime ilettik' denilmesinin benim açımdan hiçbir karşılığı yok, çünkü şu an sorun devam ediyor, indirim yanlış uygulanmış durumda ve ben kampanyadan tam anlamıyla yararlanamadan sipariş vermek zorunda kaldım.

Bu yaşananlar yüzünden hem kampanyadan olması gerektiği gibi faydalanamadım hem de yemek konusunda mağdur oldum. Trendyol’dan beklentim, bu siparişimde eksik uygulanan indirim tutarının tarafıma iade edilmesi ve yaşanan mağduriyeti giderecek şekilde hesabıma ek indirim veya kupon tanımlanmasıdır. Ayrıca bu tür kampanya hatalarının tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunun incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.

Hesap sahibi olarak adım Mert A****, ilgili Trendyol Yemek sipariş numaram 10747583596’dır.