Trendyol Yemek Eksik Sipariş ve Uzayan İade Süreci

2 Ocak Cuma günü saat 19.03 civarında Trendyol üzerinden Makarnam adlı restorandan verdiğim yemek siparişim, eksik olarak teslim edildi. Siparişime ait 10843222830 numaralı kayıt bulunmaktadır. Bunun üzerine Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum, talebim onaylandı ve 1–2 gün içinde ücret iadesi yapılacağına dair bildirim aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Teslimat sırasında kuryeye neden sadece içeceği getirdiğini sorduğumda, “dikkat etmedim” cevabını aldım. Bu kadar sorumsuz bir yaklaşım ve ardından iade sürecinin uzaması, hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

İlgili siparişime ait ücret iademin acilen yapılmasını, ayrıca Makarnam restoranının siparişleri daha dikkatli hazırlayıp dağıtmasını ve çalıştıkları kuryeleri bu konuda daha özenli seçmesini talep ediyorum.

Ödeme yaptığım firma, yani Paycell tarafından da hiçbir bilgi tarafıma gelmedi. O kartı kullanmakla da büyük hata etmişim belli ki.