to read complaints and reviews, or file yours.
Yıllardır yemek ve market siparişlerimi verdiğim Trendyol GO hizmetinizden, son yaşadığım deneyim nedeniyle artık su bile sipariş vermek istemiyorum. Antalya’da 3 Ocak tarihinde verdiğim siparişte gelen sandviç kumru, kısa mesafe olmasına rağmen buz gibi şekilde elime ulaştı. Ekmek ve iç malzemeler tamamen soğumuştu. Paketi açar açmaz bu durumu fark ettim.
Siparişin ödemesini kurye geldiğinde nakit olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım sorunu uygulama üzerinden ilettiğimde ise ne ürün görseli istendi ne de detaylı bir inceleme yapıldı. Buna rağmen talebim doğrudan reddedildi. Bu kadar yüzeysel bir inceleme sonucunda talebin reddedilmesi, hizmete olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ayrıca müşteri temsilcilerinizin deneyimsiz ve yetersiz olduğunu da üzülerek belirtmek isterim. Konuşma boyunca tamamen kopyala yapıştır kalıplarla yanıt verildiğini hissettim, yaşadığım somut soruna yönelik hiçbir çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için, ilgili siparişe ait 280 TL tutarındaki ücretin iadesini ya da aynı tutarda kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Hem yaşanan ürün sorunuyla hem de müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesini bekliyorum.
6 Aralık tarihinde Trendyol GO üzerinden toplam 555,20 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerden biri bozuk geldi ve sadece bu bozuk ürün için, 151,20 TL tutarında iade talep ettim. Trendyol GO tarafından telefonla arandım ve kapıda ödeme yaptığım için yalnızca kupon verebilecekl...
25.10.2025 tarihinde saat 17:52’de Trendyol GO üzerinden Öncü Döner Antalya Barbaros şubesinden döner siparişi verdim. Siparişim geldiğinde döner tamamen soğumuştu ve ekmeği paramparça haldeydi. Ürünü iade etmek istedim, ancak Trendyol GO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “Üründe herhangi ...
25 Ağustos 2025 tarihinde Antalya Manavgat’taki evime Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim. Siparişi iş yerindeyken verdim ve uygulama, yakın adres olarak iş adresimi baz aldığı için yanlışlıkla siparişim iş adresime gönderildi. Eve geldiğimde siparişin yanlış adrese gittiğini fark ettim. Kur...
10.08.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Davutpaşa 1926 restoranından yemek siparişi verdim (#10419413696). Siparişim yaklaşık 1,5 saatte geldi, bu süreçte kurye evi bulamamış ve yarım saat boyunca ürünlerle birlikte dolaşmış. Sonunda kendim arayarak zar zor ulaşabildim. Ürünler geldiğinde ise tam...
15 Ekim Perşembe günü Trendyol GO üzerinden yaklaşık 460 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişimi her zaman verdiğim kendi adresim olan Antalya Muratpaşa Lara yerine, sistemde yanlışlıkla Kepez Kültür Ahatlı Mahallesi olarak görünmüş. Kurye, siparişi teslim etmek için aradığında, adresin bana ...
Yorumlar