to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Uber'den Bozuk Sipariş Ve Gerekçesiz İade Reddi
Trendyol Uber üzerinden özellikle son dönemlerde verdiğim yemek siparişlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Kadıköy’deki adresime verdiğim siparişlerde hem ürünlerin kalitesi hem de teslimat şekli kabul edilemeyecek durumdaydı. Buna rağmen yaptığım iade taleplerinin “güvenlik” gerekçesiyle reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim.
McDonald's’s Kızıltoprak/Feneryolu şubesinden verdiğim bir siparişte, hamburger menü siparişi vermiş olmama rağmen bana dalga geçer gibi sadece üç adet kola gönderildi. Üstelik bu kolalardan ikisi patlaktı ve iş yerim adeta battı. Yaklaşık 800 TL ödediğim bir menü karşılığında elime sadece üç kola geçti. Teslimat sonrası hemen uygulama üzerinden iptal ve iade talebi oluşturmama rağmen talebim defalarca reddedildi. Ne şekilde bir inceleme yapıldığı, neye göre “iade koşullarına uygun değil” kararı verildiği tarafıma açıklanmadı.
Benzer bir sorun da İstanbul Tarihi Simitçisi’nden verdiğim ve 535 TL ödediğim siparişimde yaşandı. Bu siparişte zeytinler ekşiydi ve adeta çiğ gibiydi, simit buz gibi geldi, yumurta ise kırık ve içi su doluydu. Bu siparişteki iade talebimi teslimattan ertesi gün oluşturdum, ancak bu talep de Trendyol Uber tarafından reddedildi. Gelen ürünlerin yenilebilir bir hali yokken, benim taleplerimin hiçbir somut gerekçe sunulmadan olumsuz sonuçlanması kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde daha önce iade taleplerim olduğu için “güvenlik nedeniyle” artık iade verilmeyeceği, hatta hesabımın bile iptal edilebileceği gibi ifadelerle karşılaştım. Özensiz, yanlış ve bozuk ürünler gönderilip, sonrasında da iade taleplerim bu şekilde gerekçesiz biçimde reddedilirken benden ödediğim ücretleri de almaya devam etmeniz haksız kazançtır. Gelen ürünlerin ne şekilde geldiğini, yenilebilir olup olmadığını gerçekten incelemeden karar verildiğini düşünüyorum.
Trendyol Uber’den talebim, özellikle McDonald's’s ve İstanbul Tarihi Simitçisi siparişlerim başta olmak üzere sorun yaşadığım ve iadesi reddedilen tüm siparişler için ödediğim ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Aksi takdirde tüketici haklarım da dahil olmak üzere yasal tüm yolları kullanacağımı ve bu haksız uygulamalar nedeniyle hakkımı aramaktan geri durmayacağımı belirtmek isterim. Para ödeyip aç kalmak istemiyorum, her bir sorunlu siparişimin tek tek telafi edilmesini bekliyorum.
Gelişme
Trendyol Uber üzerinden özellikle son dönemlerde verdiğim yemek siparişlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Kadıköy’deki adresime verdiğim siparişlerde hem ürünlerin kalitesi hem de teslimat şekli kabul edilemeyecek durumdaydı. Buna rağmen yaptığım iade taleplerinin “güvenlik” gerekçesiyle reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim.
McDonald's’s Kızıltoprak/Feneryolu şubesinden verdiğim bir siparişte, hamburger menü siparişi vermiş olmama rağmen bana dalga geçer gibi sadece üç adet kola gönderildi. Üstelik bu kolalardan ikisi patlaktı ve iş yerim adeta battı. Yaklaşık 800 TL ödediğim bir menü karşılığında elime sadece üç kola geçti. Teslimat sonrası hemen uygulama üzerinden iptal ve iade talebi oluşturmama rağmen talebim defalarca reddedildi. Ne şekilde bir inceleme yapıldığı, neye göre “iade koşullarına uygun değil” kararı verildiği tarafıma açıklanmadı.
Benzer bir sorun da İstanbul Tarihi Simitçisi’nden verdiğim ve 535 TL ödediğim siparişimde yaşandı. Bu siparişte zeytinler ekşiydi ve adeta çiğ gibiydi, simit buz gibi geldi, yumurta ise kırık ve içi su doluydu. Bu siparişteki iade talebimi teslimattan ertesi gün oluşturdum, ancak bu talep de Trendyol Uber tarafından reddedildi. Gelen ürünlerin yenilebilir bir hali yokken, benim taleplerimin hiçbir somut gerekçe sunulmadan olumsuz sonuçlanması kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde daha önce iade taleplerim olduğu için “güvenlik nedeniyle” artık iade verilmeyeceği, hatta hesabımın bile iptal edilebileceği gibi ifadelerle karşılaştım. Özensiz, yanlış ve bozuk ürünler gönderilip, sonrasında da iade taleplerim bu şekilde gerekçesiz biçimde reddedilirken benden ödediğim ücretleri de almaya devam etmeniz haksız kazançtır. Gelen ürünlerin ne şekilde geldiğini, yenilebilir olup olmadığını gerçekten incelemeden karar verildiğini düşünüyorum.
Trendyol Uber’den talebim, özellikle McDonald's’s ve İstanbul Tarihi Simitçisi siparişlerim başta olmak üzere sorun yaşadığım ve iadesi reddedilen tüm siparişler için ödediğim ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Aksi takdirde tüketici haklarım da dahil olmak üzere yasal tüm yolları kullanacağımı ve bu haksız uygulamalar nedeniyle hakkımı aramaktan geri durmayacağımı belirtmek isterim. Para ödeyip aç kalmak istemiyorum, her bir sorunlu siparişimin tek tek telafi edilmesini bekliyorum.
