Trendyol GO'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz İade

7 Nisan Salı günü saat 16.54’te Trendyol GO üzerinden İstanbul Bağcılar’da bulunan Kasap Döner’den 11119357746 numaralı siparişi verdim. Et iskender ve içecek siparişi vermiş olmama rağmen, bana tamamen alakasız bir ürün olarak tavuk dürüm gönderildi ve içeceğim hiç teslim edilmedi.

Sipariş için indirimle birlikte toplam 249,24 TL ödedim. Ancak yanlış ve eksik ürün teslim edilmesine rağmen tarafıma sadece 28,42 TL iade edildi. Ödediğim tutarın neredeyse tamamı boşa gitmiş durumda ve yanlış ürün yediğimle kaldım.

Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda sürekli tekrar uygulamaya yönlendirildiğim için Trendyol GO canlı destek veya müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bu nedenle sorunum çözülemedi. Yanlış ve eksik teslim edilen bu sipariş için, kesinti yapılmadan ödediğim 249,24 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.