Trendyol GO'da Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin İade Talebi

03.10.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden eşimin hesabıyla Bulgurs Çiğ Köfte (Parseller) restoranından 11669476043 numaralı siparişi verdik. Toplamda 400 TL ödeme yaptım ve ayrıca 400 TL kuponum vardı. Ancak sipariş, bize hiçbir şekilde gelmediği halde uygulamada “bina kapınıza bırakıldı” şeklinde teslim edilmiş görünüyor. Binanın kapısına ya da daire kapımıza bırakılmış herhangi bir ürün kesinlikle yoktu.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden itiraz ederek iade talebi oluşturdum fakat iade talebim reddedildi. Daha sonra Trendyol GO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “kayıt alacağız” denildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade ya da çözüm sağlandı.

Ortada teslim edilmeyen bir sipariş ve buna rağmen çekilen bir ücret ile kupon mağduriyeti bulunmaktadır. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu siparişle ilgili olarak, ödediğim 400 TL’nin ve kullanılan 400 TL kupon tutarının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.