Trendyol GO'da Sipariş İptali Reddedildi, İade Talebim Kabul Edilmedi

11 Mart Çarşamba günü saat 14:10 civarında Keçiören FTZ AVM’de bulunan Dürümle şubesinden Trendyol GO uygulaması üzerinden banka kartımla yemek siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra bir ödeme yapmam gerektiğini hatırladığım için çok kısa bir süre içinde siparişi iptal etmek istedim.

Restoranla iletişime geçtiğimde siparişin “hazırlanmaya başlandığı” söylendi ve iptal talebim kabul edilmedi. Ücrete gerçekten ihtiyacım olduğunu, siparişi artık istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; iptal veya iade seçeneği sunulmadı.

Hem Trendyol GO üzerinden verdiğim bu siparişin ücretinin iadesini, hem de Dürümle Keçiören FTZ AVM şubesinin bu tavrı nedeniyle tarafıma bir özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.