Trendyol GO’da 1244 TL’lik Sipariş İadesi Reddedildi Ve Açıklama Yok

Dün sabah saat 10.00 civarında Trendyol GO üzerinden “Yeter Abla Gözleme Çekmeköy” adlı restorandan 1 pizza, 2 patates ve peynirli gözleme siparişi verdim. Bu sipariş için toplam 1244,97 TL ödeme yaptım. Sipariş sürecinde ve sonrasında hem kurye hem de Trendyol GO tarafında yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Siparişimle ilgili yaşanan problem sonrası ürün iadesi talebinde bulundum ancak iade talebim gerekçesini kabul etmediğim bir şekilde reddedildi. Talebimin neden reddedildiğine dair tatmin edici, açık ve adil bir açıklama yapılmadı. Canlı destek üzerinden de durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, 1244,97 TL tutarındaki ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Hem restoran hem de Trendyol GO tarafından sürecin tekrar incelenmesini, kurye ve sipariş süreciyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.