to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO Sipariş İadesinde Yetersiz Geri Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
23 Temmuz 2026 Perşembe günü saat 18.35 civarında Trendyol GO üzerinden Ekonomix Menü içeren bir yemek siparişi verdim. Kurye tedarik edilemediği için müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmada, ücret iadesi yapılacağı ve ürünlerin bende kalacağı bilgisi tarafıma açıkça iletildi.
Ancak daha sonra hesabıma sadece 90 TL iade yapıldığını gördüm. Oysa soğan halkasının tek başına 45 TL, tavuk burgerin ise 120 TL olduğu düşünüldüğünde bu iade tutarı son derece yetersiz kalmaktadır. Ayrıca süreçte yeniden bir müşteri temsilcisine yönlendirilmediğim için kimseyle görüşüp durumu detaylı anlatma imkanım da olmadı.
Bu süreçte hem yaşadığım tutarsızlık hem de net bir muhatap bulamamak nedeniyle oldukça sinirlendim ve bu durum yüzünden siparişimi de ağız tadıyla tüketemedim. Ben, ya en azından 165 TL tutarında makul bir iade yapılmasını ya da en doğrusu olarak bu siparişteki tüm ürünlerin bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
