Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Kurye Açıklamaları Sağlık Sorununa Yol Açtı

30.09.2026 tarihinde saat 22.28’de Trendyol Yemek üzerinden Oburix (Gaziler) restoranından 11660477235 numaralı siparişi verdim. Siparişimi Oburix değil, Trendyol’un kendi kuryesinin getirmesi gerekiyordu ancak siparişim bana hiç teslim edilmedi.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, kurye güya kapıya geldiğini, beni aradığını ama ulaşamadığını ve siparişi buraya yakın bir yere bıraktığını söylemiş. Daha sonra olayın üzerine gidince bu kez adrese geldiğini, kapıyı farklı birisinin açtığını iddia etmiş. Oysa o saatte evde sadece ben ve eşim vardık, kimse kapıyı çalmadı, kimse bizi aramadı, herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ben hipoglisemi rahatsızlığı olan biriyim ve bu siparişi de açlığımı bastırmak için verdim. Siparişin getirilmeyip böyle tutarsız açıklamalar yapılması nedeniyle uzun süre aç kaldım, elim ayağım titredi ve ciddi şekilde mağdur oldum. Trendyol para iadesi işlemini başlattı ancak yaşadığım sağlık riski ve mağduriyet karşısında bunun tek başına yeterli olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, ücret iadesinin yanında ek olarak manevi bir telafi mahiyetinde indirim kuponu vb. Sunulmasını ve özellikle bu kuryenin davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benimle ilgili olmayan hatalı bir beyanla sanki adreste sorun varmış ya da ulaşılmamış gibi gösterilmesini kabul etmiyorum ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.