Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Haksız İade Reddi

4 Temmuz saat 15:12’de Trendyol GO üzerinden Bizden Söylemesi Tok Yat isimli restorandan yemek siparişi verdim. Sipariş numaram 11382207635, teslimat kodum ise 9624528881’dir. Siparişim hiç teslim edilmedi, yemek gelmedi.

Bu durum üzerine Trendyol canlı destek ile görüştüm. Bana, birden fazla iade talebi oluşturduğum için ücret iadelerimin iptal edildiği söylendi. Oysa yalnızca Haziran ayında Trendyol üzerinden 15 yemek siparişi verdim ve bunların sadece bir tanesinde yemeğim yine gelmediği için iptal talebi oluşturdum. Temmuz ayında ise iki farklı siparişimde sorun yaşadım; birinde yemek eksik geldi, diğerinde ise hiç teslim edilmedi ve her iki siparişimde de ücret iadelerim iptal edildi. Yemeğim fiilen gelmemesine rağmen hem yemeği yiyemedim hem de ücret iadesi alamadım. Aç kalan ben olduğum için mecburen başka bir uygulamadan yeniden sipariş vermek zorunda kaldım ve aynı öğün için iki kez ödeme yapmış oldum.

Yemek teslim edilmediği ve son dönemde haksız yere iade taleplerimin iptal edildiğini düşündüğüm için Trendyol’un bu siparişe ait ödediğim tutarı eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini ve tekrar eden bu sorunun nedenine ilişkin tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.