Teslim Edilmeyen Kola Ücretinin Hemen İadesi Gerekiyor

5 Şubat saat 18.57’de Trendyol Yemek üzerinden Terra Pizza’dan 2 orta boy pizza ve kola siparişi verdim. Ödemeyi online olarak yaptım, ancak sipariş teslim edildiğinde kola hiç gelmedi.

Kolanın eksik olması üzerine uygulama üzerinden iade talebinde bulundum fakat talebim reddedildi. Daha sonra müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de herhangi bir aksiyon alamayacağını, bir çaresi olmadığını söyledi. Böylece tarafıma hiç teslim edilmeyen bir ürünün ücretini ödemiş ve karşılığında hiçbir hizmet alamamış oldum.

Sipariş numaram 10938043844’tür. Teslim edilmeyen kola ücretimin derhal iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.