Teslim Edilmemiş Siparişin Yanlış Teslim Olarak İşlenmesi Ve İade Reddi

23 Haziran günü saat yaklaşık 12.58’de Trendyol GO üzerinden Komagene Yeditepe Gaziantep şubesinden 11349549179 numaralı siparişi verdim. Siparişimin indirimsiz tutarı 373,50 TL, indirimli ödemem ise 73,50 TL idi. Restoranın kuryesi konumu bulamadığı için siparişi geri götürmüş, ancak uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Kurye beni aramış ama o sırada bana ulaşamamış. Buna rağmen teslim edilmemiş bir sipariş sistemde teslim edilmiş gibi işlenmiş ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmemiştir. Bu nedenle Trendyol üzerinden üç kez iade talebi açtım fakat her seferinde talebim reddedildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve hiç teslim almadığım bu sipariş için ödediğim 73,50 TL’nin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.