Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Geciken Ücret İadesi

13 Mart günü saat 15.00 civarında Trendyol Yemek üzerinden Erzurum’daki Emir Kaan Restoran’dan bir sipariş verdim ve özellikle akşam 18.00’de teslim edilmesini istedim. Belirttiğim saate rağmen siparişim getirilmedi, bir süre sonra ise uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak göründü.

Canlı destek üzerinden yoğunluktan dolayı gecikme olduğu, ancak yemeğin sıcak bir şekilde teslim edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 1 saat daha bekledim, buna rağmen siparişim yine gelmedi. Bunun üzerine siparişi iptal ederek ücret iadesi talebinde bulundum. Teslimat numaram 9510487218’dir.

Trendyol Yemek tarafından ücret iadesinin 1-3 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Ne siparişi alabildim ne de ödememin iadesi gerçekleşti.

Ödenen ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.