Teslim Edilmemiş 482 TL’lik Siparişin Yanıltıcı Durumu Ve İade Talebi

2 Ocak 2026 tarihinde saat 20:32 civarında Trendyol üzerinden Domino’s Pizza Balıklı Domino’s Pizza Kütahya Şubesi’nden 10843503989 numaralı siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 10 dakika sonra arandım ve siparişimin 20 dakika içinde teslim edileceği söylendi.

Aradan 30 dakika geçmesine rağmen siparişim gelmeyince tekrar aradım, bu kez olumsuz hava koşullarını gerekçe göstererek teslimatın ekstra 20 dakika daha süreceği belirtildi. Toplamda 50 dakika geçmiş olduğu için o süre zarfında artık belirttiğim adreste olmayacağımı ilettim ve siparişimin iptalini talep ettim, onlar da iptal ettiklerini söylediler. Ancak uygulamada iptal görünmüyor, sistemde ürün teslim edildi olarak işlenmiş.

Toplam 482 TL tutarındaki bu sipariş bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, buna rağmen iadesi de yapılmadı. Domino’s Pizza Balıklı Domino’s Pizza Kütahya Şubesi ürünün teslim edildiğini iddia ederek iade sürecini başlatmadı, kartıma herhangi bir bedel yansıması olmadı. Trendyol üzerinden de destek almaya çalıştım ancak bir geri dönüş sağlanmadı.

Ne ürünü aldım ne de ücret iadesi yapıldı. Teslim edilmemiş olan 482 TL’lik siparişimin ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sistemde “teslim edildi” olarak görünen bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.