to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım Salı günü saat 23:07’de Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Karaman’daki Öncü Döner şubesinden 9400531901 numaralı siparişimi verdim. Sipariş teslimat süresi olarak 40-50 dakika belirtilmişti. 50 dakika sonunda uygulamada siparişimin teslim edildiği şeklinde bildirim aldım, ancak siparişim bana ulaşmadı. Yaklaşık 1,5 saat bekledikten sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, işletmeye ulaşamadıklarını ve siparişi ancak iptal edebileceklerini söylediler. O sırada uygulamada ilgili şube kapalı görünüyordu fakat siparişim hâlâ teslim edilmiş olarak işaretlenmişti.
Siparişimin ödemesi kapıda nakit olarak yapılacaktı, herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Uzun yıllardır şahsım ve ailem Trendyol uygulamasını aktif olarak kullanıyorduk. Ancak bu yaşanan durum, hem Trendyol’un hem de ilgili işletmenin tüketiciye karşı sorumluluklarını yerine getirmediğini açıkça göstermektedir. Sipariş teslim edilmeden "teslim edildi" olarak işaretlenmesi ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilemez.
Yaşanan bu olay sonrası şahsım ve ailem, Trendyol uygulamasındaki hesaplarımızı kapatma kararı aldık. Sadece konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama bekliyorum.
Trendyol Yemek üzerinden Kayseri Gesi-Fatih’teki Öncü Döner’den 2025 Ağustos ayında, saat 15.57’de ilk siparişimi verdim ve İLKYEMEK150 kuponunu kullandım. Siparişi verirken adresim doğruydu ve 'Kapıyı çalma' seçeneğini de işaretlemedim. Ancak 50 dakika boyunca hiçbir teslimat yapılmadı, kapımı kims...
23:51’de Trendyol üzerinden Burger King’den yemek siparişi verdim. Siparişimin teslim edildiği uygulamada gösterildi, ancak ne kapı zilim çalındı ne de telefonla arandım. O sırada dış kapıya kadar çıktım, telefonum elimdeydi ve hattımda herhangi bir sorun yoktu; ayrıca sürekli balkondan dışarıyı kon...
14.09.2025 tarihinde saat 20:09’da Trendyol Yemek üzerinden Amasya Beyazıtpaşa Öncü Dürüm şubesinden #10509239797 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat boyunca gelmeyince şubeyi aradım, kuryede olduğu söylendi. Ancak 1 saat 10. Dakikada sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağme...
Trendyol GO üzerinden 14.17'de online ödeme ile sipariş verdim. 14.48'de uygulamada 'teslim edildi' olarak göründü, fakat siparişim elime ulaşmadı. Kapıya baktım, gelen bir şey yoktu. Restoranı aradığımda bana 'Bize sipariş hiç düşmedi.' dendi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat ne bir öz...
17.06.2024 tarihinde saat 14.42'de Trendyol Yemek'ten "9304811840" sipariş numarası ile Yaprak Dönercisi (Atakent)'ten yemek siparişi verdim. Siparişim 15.19'da iptal edildi. Gerekçe olarak adreste bulunamamışım. Halbuki öyle bir şey olsa telefondan arıyorlar. Arama da yapılmadı. Evimdeydim, yemek s...
Yorumlar