Öncü Döner İlk Siparişimde Yaşadığım Teslimat Sorunu ve Kupon İadesi Problemi

Trendyol Yemek üzerinden Kayseri Gesi-Fatih’teki Öncü Döner’den 2025 Ağustos ayında, saat 15.57’de ilk siparişimi verdim ve İLKYEMEK150 kuponunu kullandım. Siparişi verirken adresim doğruydu ve 'Kapıyı çalma' seçeneğini de işaretlemedim. Ancak 50 dakika boyunca hiçbir teslimat yapılmadı, kapımı kimse çalmadı. Merak edip uygulamayı kontrol ettiğimde ise siparişimin iptal edildiğini gördüm ve kullandığım kuponun da iadesi yapılmamıştı. Yani hem siparişimi alamadım hem de kuponum boşa gitmiş oldu.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat uygulama üzerinden yalnızca seçenekli bir yapay zeka botuyla görüşebildim, telefon numarasına da ulaşamadım. Sipariş numaram: #10464156225. Herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama da almadım.

İlk siparişimde böyle bir sorun yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Kullanamadığım kuponumun iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.