Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişim Gerçekten Teslim Edilmedi

Bugün öğle saatlerinde Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişim, iş adresime teslim edilmesi gerekirken kurye tarafından sarı dubaya asılmış gibi gösterilerek sistemde “teslim edildi” statüsüne çekildi. Çalıştığım iş yerinde sarı duba dahi bulunmuyor, ayrıca kapıda güvenlik kulübesi ve kameralar mevcut olmasına rağmen ürün ne bana ne de güvenliğe teslim edilmedi.

11142762648 numaralı siparişimle ilgili durumu Trendyol GO canlı destek üzerinden ilettim, ekran görüntülerini de aldım ancak bana yalnızca “yardımcı olamıyoruz” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an ne ödediğim ücreti geri alabildim ne de sipariş ettiğim ürünü alabildim.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini ya da aynı ürünün en kısa sürede, en geç yarın iş adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.