Sürekli Geciken Siparişler Ve Çözüm Bulamayan Restoran Kurye Süreci

Trendyol Yemek üzerinden Dürümix adlı restorandan verdiğim siparişlerim neredeyse her seferinde geç geliyor. Son siparişimde de yaklaşık 45 dakikayı aşan bir gecikme yaşadım.

Gecikmenin asıl sebebiyle ilgili olarak restoran ve kuryeler birbirini suçluyor. Restoran kuryeyi, kurye ise restoranı sorumlu tutuyor, bu yüzden yaşanan sorunun muhatabını bulmakta zorlanıyorum. Bu durum müşteri olarak beni mağdur ediyor ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremiyorum.

Sürekli tekrar eden bu gecikmelerin nedeninin araştırılmasını, restoran ve kurye süreçlerinin denetlenmesini ve bu tarz mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.