Siparişte Yarım Kavurma Eksik Ve İade Talebi Reddedildi

Trendyol GO üzerinden 6 Mayıs’ta 10.30 civarında bir restoran siparişi verdim. Siparişimde 2 paket 250 gram kavurma ve dana kemik yer alıyordu. Mağaza tarafından saat 10.12’de telefonla arandım, dana kemiğin kalmadığı söylendi. Telefonda görüştüğüm bayan personele aynı tutarda kuzu kemik varsa onunla değiştirebileceklerini söyledim, kendisi de kuzu kemik olduğunu söyledi ve bu şekilde onayladım.

Siparişim geldiğinde poşetin ağzı bağlıydı ve içinde yalnızca 1 paket 250 gram kavurma vardı. Yani toplamda parası ödenen 500 gram kavurma yerine 250 gram kavurma teslim edildi. Ürün eksik olmasına rağmen Trendyol GO üzerinden yaptığım başvuru hiçbir şekilde dikkate alınmadan direkt reddedildi. İsteyen yetkililer o saate ait kamera kayıtlarına bakarak poşete kaç paket ürün konulduğunu kolayca görebilir. Ayrıca eksik ürünle ilgili çektiğim fotoğraflar da mevcuttur.

Parası ödenen 500 gram kavurma yerine tarafıma yalnızca 250 gram kavurma gönderildiği için, eksik gelen 250 gram kavurmanın ücretinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve kamera kayıtları incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.