Siparişim Geç Geldi Hijyen Bandı Açıktı İade Talebim Reddedildi

24 Ekim 2025 tarihinde saat 23.08’de Trendyol Yemek üzerinden PizzaLazza Yenibosna şubesinden Bonkör Menü siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat boyunca yolda gözüktü ve 00.05’te tarafıma ulaştı. Üstelik paket üzerindeki hijyen bandı da sökülmüş durumdaydı.

Siparişi iptal etmek istediğimde Trendyol müşteri hizmetleri bana 10 dakika daha beklememi, yemek soğuk gelirse iade edebileceğimi söyledi. Ancak ürün teslim edildikten sonra iade talebim reddedildi. Bugün tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise neden iade talebimin reddedildiğiyle ilgili herhangi bir açıklama alamadım; sadece red bilgisi verildi.

393,99 TL tutarında ödeme yaptım ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi ile birlikte tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.