to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlenip İade Yapılmadı
20.08.2026 tarihinde Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Sivas’ta yaşayan kardeşim için Sivas Örtülüpınar Tavuk Dünyası şubesinden 11522456784 numaralı siparişi verdim. Uzun süre boyunca uygulamada sipariş durumu “hazırlanıyor” olarak göründü ve yaklaşık 1,5 saat boyunca herhangi bir ilerleme olmadı.
Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, adresin bulunduğu bölgeye teslimat yapılmadığı, bu nedenle siparişin iptal edileceği ve para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bir süre sonra uygulamaya tekrar girdiğimde, hiç teslimat yapılmamasına rağmen sipariş durumunun “teslim edildi” olarak değiştirildiğini gördüm.
Şu anda ne yemek teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Hem ürünün ulaştırılmaması hem de siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi sebebiyle mağdur oldum. İlgili siparişimin incelenerek ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu tür bir hatanın neden “teslim edildi” olarak işaretlendiğinin açıklanmasını talep ediyorum.
