Restoranın Sık Tekrarlanan Sipariş İptalleri Kullanıcıyı Mağdur Ediyor

Trendyol GO üzerinden Has Dürüm’den tavuk şiş dürüm siparişi veriyorum ve siparişlerimi özellikle mola saatime göre ayarlıyorum. Ancak aradan belirli bir zaman geçtikten sonra, restoranın siparişi iptal ettiğine dair bir bildirim geliyor ve bu durumda hem zaman kaybına uğruyorum hem de yemek yiyemeden molam boşa geçmiş oluyor.

Bu yaşadığım sorun 08.04.2026 tarihinde saat 11.30 civarında yine tekrarlandı. Üstelik bu durum ilk kez de olmuyor; daha önce de defalarca siparişlerim restoran tarafından iptal edildi ve her seferinde aynı mağduriyeti yaşadım. Sipariş iptal edildiğinde ne itiraz edebiliyorum ne de restoranla ilgili değerlendirme yapabiliyorum, dolayısıyla yaşanan sorun sistemde hiçbir şekilde karşılık bulmuyor gibi hissediyorum.

Trendyol’un bu süreçte restoranları koruduğunu, kullanıcıyı ise mağduriyetiyle baş başa bıraktığını düşünüyorum. İptal süreçlerinin acilen düzenlenmesini, iptal edilecek durumda olan işletmelerin o an aktif görünmemesini istiyorum. Eğer işletme aktif gözüküp sipariş alıyorsa ve sonradan keyfi şekilde iptal ediyorsa, bu işletmelere yaptırım uygulanmasını; ayrıca kullanıcıların bu tür iptallerde itiraz ve değerlendirme yapabilme hakkına sahip olmasını talep ediyorum.