Tiktak Hesap Erişim Sorunu Ve Destek Yanıtı Yok

Tiktak uygulamasında yaşadığım hesap erişim sorunu nedeniyle uzun süredir hizmeti kullanamıyorum. Eski hesabım eski telefon numarama tanımlıydı, bu numara kapandığı için yeni numarama hesabımı aktaramadım. Giriş yapmaya çalıştığımda “girdiğin bilgilere göre zaten bir Tiktak üyesisin, uygulamaya erişmeyle ilgili bir problem yaşıyorsan 444 55 05’den bize ulaşabilirsin” uyarısını alıyorum ve bu nedenle ne hesabıma girebiliyor ne de yeni üyelik oluşturabiliyorum.

Haziran ayının başında çağrı merkezini aradığımda tüm bilgilerim not alındı, talebimin işleme alınacağı ve eski numarama bağlı hesabımın silinip yeni telefon numaramla tekrar kayıt olabileceğim söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de sorun çözüldü. Şu anda uygulamada “bu T. C. Numarası ile hesap var” uyarısı nedeniyle yeni numaramla hiçbir şekilde kayıt olamıyorum, destek ekibi de tekrar aramama rağmen yardımcı olmuyor.

Eski numarama bağlı hesabımın, görüşmede belirtildiği şekilde silinmesini veya yeni numarama taşınmasını ve benim de yeni telefon numaramla sorunsuz bir şekilde tekrar Tiktak hesabı açıp uygulamayı kullanabilmemi istiyorum. Hesap erişim sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.