Kıl İçeren Kuzu Eti Siparişinde Hijyen İhlali Ve İade Reddi

21 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Köfteci Yusuf’tan kuzu Eti siparişi verdim. Siparişim geldiğinde yemeğin pek çok yerinde kıl olduğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından son derece rahatsız edici hem de sağlığımı riske atan bir olaydır, bu nedenle ürünü kesinlikle tüketemedim.

Yaşadığım hijyen problemi sonrası hem restoranla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım ancak buna rağmen iade yapılamayacağı söylendi. Hem bu kadar bariz bir hijyen sorunu yaşayıp hem de üstüne çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu nedenle, söz konusu siparişe ait 11160662909 numaralı işlem için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Gıda güvenliği ve müşteri memnuniyeti açısından konunun ciddiyetle incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.