Kapıya Bırakılan Siparişler Ve Müşteri Hizmetinin İlgisizliği

Trendyol GO üzerinden verdiğim kurye yemek siparişlerimde iki gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Dünkü siparişimde yaklaşık 16.00 civarında, bugünkü siparişimde ise 16.30 civarında kurye, siparişi benim kapıma getirmesi gerekirken başka kapıya bırakıyor, kapı çalınmıyor ve teslimat düzgün yapılmıyor.

Müşteri temsilcisine neredeyse hiç ulaşılamıyor, ulaşıldığında ise kuryelerin sorumluluğunu üstlenmek yerine “motor çalınır diye kuryemiz gelemez, kuryeyi arıyoruz ulaşamıyoruz, siz gidip alabilir misiniz” gibi bahaneler üretiliyor. Ayağım sakat olduğu için benim gidip almam zaten mümkün değilken, buna rağmen çözüm sunulmadan sorumluluk bana bırakılıyor. Hem kuryelerin yürümeye üşenip siparişi düzgün teslim etmemesi hem de müşteri temsilcisinin bu tavrı nedeniyle iradem dışında bir mağduriyet yaşıyorum.

Adım İ*** Ö* ve bu yaşananlar nedeniyle Trendyol GO kurye yemek hizmetinden son derece şikayetçiyim. Teslimatların gerçekten kapıya yapılmasını, kuryelerin ve müşteri temsilcilerinin bu sorumsuz ve bahane üreten yaklaşımının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e de taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.