Kamera Kayıtlarıyla Kanıtlanan Eksik Nugget Ve Reddedilen İade

26.09.2026 tarihinde saat 13:44’te Trendyol GO üzerinden Popeyes’ten toplam 410 TL tutarında verdiğim siparişimde sorun yaşadım. Aynı restorandan bir hafta içinde ikinci kez sipariş vermiş oldum. Daha önce 1 adet aldığım üründen bu kez 2 adet 20’li nugget sipariş etmeme rağmen siparişim eksik ve hatalı teslim edildi, hatta bir önceki tek adetlik siparişimden bile daha az ürün gönderildi.

Kuryeye ürünü teslim alırken nuggetleri birlikte saydık ve eksik olduğu açıkça görüldü. Kurye de durumu kabul etti ancak yalnızca iade talebi oluşturabileceğini, başka bir işlem yapamayacağını belirtti. Ardından tarafınızdan aranarak iade için onayım alınmasına rağmen, 3 gündür iade talebim üst üste 3 kez reddedildi. Bu süreçte hiçbir şekilde eksik gönderilen ürün telafi edilmedi.

Dükkanımda bulunan güvenlik kamerası kayıtlarında, eksik olan ürünü teslim almadığım net bir şekilde görülüyor. Buna rağmen, teslim almadığım ve hizmetini hiç alamadığım ürün için ücret ödemeye zorlanıyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Trendyol GO üzerindeki sipariş numaram 11644826545’tir. Eksik gelen 2 adet 20’li nugget için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, kamera kayıtları da dikkate alınarak titizlikle incelenip giderilmesini talep ediyorum.