to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kişiye Özel Siparişin 800 TL İadesi Reddi
12 Mart tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Doğuşcan Pastanesi’nden kişiye özel ürünler sipariş ettim. Siparişi verirken teslimat adresini yanlışlıkla evim yerine, araçla yaklaşık 5–7 dakika mesafedeki ofis adresimi seçmişim. Kurye bu adrese getirmek istemediği için siparişim iptal edildi.
Ardından ben aynı işletmeden, bu kez adresimi düzelterek aynı ürünleri tekrar sipariş ettim ve ürünler elime ulaştı. Yani ortada bir israf ya da ziyan olan ürün yok, sadece ilk sipariş sistem üzerinden iptal edilmiş görünüyor. Ancak iptal edilen ilk siparişin ödemesi tarafıma iade edilmiyor, ürünlerin kişiye özel olduğu ve bu nedenle iade yapılamayacağı söyleniyor.
Trendyol Yemek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana iade yapılamayacağı belirtildi. Oysa ben aynı kişiye özel ürünleri, aynı işletmeden yeniden sipariş verip teslim aldım. Hem ürünü tekrar alıp kullandım hem de iptal edilen ilk siparişin 800 TL tutarındaki bedeli tarafıma ödenmedi. İptal edilen siparişe ait 11043985531 numaralı siparişimin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere iade edilmeyen 800 TL tutarımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
