to read complaints and reviews, or file yours.İade Sözü Verildi, Para Geri Ödenmedi: Trendyol Yemek’te Mağduriyet
26 Ağustos 13.00’te Trendyol Yemek üzerinden Adana Gürselpaşa Kahve Dünyası şubesinden verdiğim 10457850772 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimi iptal ettirmek istediğimde, müşteri temsilcisi tarafından %100 para iadesi yapılacağı garantisi verildi. Bu güvenceyle iptal işlemini onayladım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı, ayrıca ürün de elime ulaşmadı.
Siparişin toplam tutarı 580 TL idi; bunun 200 TL’sini kupon ile, 380 TL’sini ise Bonus kredi kartımla ödedim. Defalarca kez Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve sonrasında tarafıma “para iadesi yapılmayacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama neden oldu.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
