Harita Hatası Nedeniyle Yanlış Adrese Yönlendirilen Siparişin Ücret İadesi Talebi

02.05.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden 11191587882 numaralı, 756 TL tutarındaki siparişi verdim. Adres bilgilerimi doğru ve eksiksiz şekilde yazmama rağmen, uygulamanın haritasında İstanbul işaretli olduğu için sipariş yanlış konuma yönlendirilmiş. Ben harita üzerinde herhangi bir işaretleme yapmadım, sadece adres alanını doldurdum.

Uygulamada bu durumla ilgili hiçbir uyarı çıkmadı. Eğer harita işaretlemesinin esas alındığına dair bir uyarı olsaydı, sadece haritadan konumu seçerdim. Adresi yazmanın bir anlamı kalmıyor ise sistemin bu şekilde çalıştığının kullanıcıya açıkça belirtilmesi gerekir. Bu nedenle sorunun uygulamadan kaynaklı olduğunu, kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili Trendyol Yemek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hatanın müşteri kaynaklı olduğunu söyleyip ücret iadesi yapmayı reddettiler. Uygulama kaynaklı bir hata yüzünden mağdur bırakıldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 756 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.