Fatura Görüntüleme Butonu Yanıltıyor Restoranlar Sadece Fiş Veriyor

Trendyol Yemek üzerinden verdiğim her siparişte sistemde sipariş detayı kısmında “Fatura Görüntüle” seçeneği bulunmasına rağmen, fatura talep ettiğimde restoran tarafı sadece fiş verebileceklerini, fatura düzenleyemediklerini söylüyor. Örneğin 3 lahmacun siparişi verdiğim ve 327,50 TL ödediğim bir siparişimde, “Fatura Görüntüle” butonuna bastığımda ekranda açıkça “Uyarı: Fatura bulunamadı” uyarısı çıkıyor. Bu durum uzun süredir tüm siparişlerimde tekrarlanıyor ve tutar değişse de sonuç aynı oluyor.

Kanunen fatura talep etme hakkım olmasına rağmen, hem Trendyol Yemek sistemi üzerinden fatura görüntüleme seçeneği sunulup hem de restoranların “biz sadece fiş verebiliyoruz” diyerek bu talebi karşılamaması beni rahatsız ediyor. Bu çelişkinin giderilmesini ve Trendyol’un iş birliği yaptığı restoranları bu konuda denetleyerek, siparişlerim için mevzuata uygun şekilde fatura düzenlenmesini sağlamasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunun incelenmesini, gerekli yönlendirmelerin restoranlara yapılmasını ve Trendyol sisteminde de fatura konusunda kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde net ve tutarlı bir uygulama oluşturulmasını talep ediyorum.