Eksik Ürün Ve İade Sorunu: Kupon Yerine Para İstiyorum

24.10.2025 tarihinde Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Tekirdağ’daki Pop Eyes’tan 3 kişilik kova menü siparişi verdim. Siparişimde 2 adet hamburger eksik geldi. Sipariş numaram: 10626070578.

Eksik ürünle ilgili olarak Trendyol Yemek müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her aradığımda 24 saat beklemem gerektiği söylendi. Pazar günü tarafıma kuponun yattığına dair bir mail geldi, pazartesi ise müşteri temsilcisi kuponun tanımlandığını söyledi. Ancak hesabıma herhangi bir kupon yüklenmedi ve ben baştan beri ücret iadesi talep ettiğimi defalarca belirttim. Buna rağmen ücret iadesi yapılmadı, sadece kupon tanımlamak istediklerini ilettiler.

Eksik gelen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.