Eksik Sipariş, Yardımsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Reddi

19.02.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Popeyes Pendorya AVM şubesinden iki adet 2 kişilik ekonomik menü siparişi verdim. Siparişimde menülerin içeriğinde yer alan hamburgerler, soğan halkaları ve diğer ürünler gelmedi, sadece bir adet patates ve içecekler teslim edildi. Yani iki kişilik ekonomik menüden iki adet söylememe rağmen, tek bir patates gönderildi ve menülerin büyük kısmı eksik bırakıldı.

Durumu fark eder etmez önce Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ancak süreçle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Görüşme sırasında özellikle kuryeye ulaşabileceğim bir iletişim numarası talep ettim, buna rağmen herhangi bir numara paylaşılmadı ve kuryeye de hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından Popeyes müşteri hizmetlerine ulaştım, oradan da bir çözüm sunulmadı. Son olarak Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, bu talebim de reddedildi. Ramazanın ilk günü bu dikkatsizlik nedeniyle iftar vaktinde aç kaldık ve mağduriyet yaşadık.

Sürekli benzer problemlerle karşılaşmaktan ve bu kadar açık bir eksik ürün durumunda dahi çözüm sunulmamasından dolayı son derece rahatsızım. 10979607191 numaralı siparişime ilişkin olarak ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Adım B**** C** V****, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.