Eksik Porsiyon Teslimi, İade Reddi Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Bulamama

30.04.2026 tarihinde saat 08.27’de Trendyol Yemek üzerinden İstanbul Börekçisi’nden 1,5 porsiyon olarak sipariş verdim. Ancak siparişim geldiğinde sadece 1 porsiyon gönderildi. Ödediğim tutar 234,99 TL olmasına rağmen, eksik ürün teslim edildi.

Eksik gelen porsiyonla ilgili olarak, gün gibi ortada olan bu durumu gösteren net fotoğraflar da elimde olmasına rağmen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum fakat Trendyol bu talebi reddediyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sürekli uygulamadan talep oluşturmam söyleniyor, kimse doğrudan muhatap olmuyor ve sorunum çözümsüz kalıyor.

Eksik gelen ürünün bedelinin iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, özellikle bu tarz durumlarda Trendyol’un müşterisinin yanında durmasını ve eksik/yanlış teslimatlarda kullanıcının mağdur edilmemesini istiyorum. Bu sorunum çözülmediği takdirde Trendyol hesabımı kapatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.