Eksik İade Tutarı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamama

27 Ağustos’ta Trendyol GO uygulaması üzerinden Popeyes mağazasından 550 TL’lik bir yemek siparişi verdim. Siparişim yanlış geldiği için iade ettim. Bugün para iadesi banka hesabıma yattı ancak 550 TL yerine yalnızca 270 TL iade edildi. Hem kurye teslimatında hem de iade işleminde bu kadar bariz bir hata yapılabilmesini gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Bu durum üzerine Trendyol GO müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişi eski telefon numaramla verdiğim ve artık o numaraya erişimim olmadığı için işlem gerçekleştiremediklerini söylediler. Yani hem yanlış sipariş getiriliyor hem de eksik iade yapılıyor, ardından da kayıtlı numaraya erişemiyorum gerekçesiyle yardımcı olunmuyor. Sipariş numaram Trendyol GO uygulamasında #11543993020 olarak görünüyor.

550 TL’lik siparişimin tamamının iade edilmesini ve hesabıma neden yalnızca 270 TL yattığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Bu kadar hatanın üst üste geldiği, müşteriyi mağdur eden bir süreç yaşadığım için Trendyol GO ve Popeyes’ten hiç memnun değilim ve bu durumun hızlıca düzeltilmesini talep ediyorum.