to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Aralık tarihinde Trendyol GO üzerinden toplam 555,20 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerden biri bozuk geldi ve sadece bu bozuk ürün için, 151,20 TL tutarında iade talep ettim.
Trendyol GO tarafından telefonla arandım ve kapıda ödeme yaptığım için yalnızca kupon verebileceklerini, ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Kapıda ödeme yapmanın iade sürecinde neden engel olduğunu anlamış değilim ve özellikle kupon istemediğimi, ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ısrarla kupon seçeneği sunuldu.
Müşteri hizmetlerine durumu detaylıca anlatmak istedim ancak görüşme sırasında ben konuşurken müşteri temsilcisi sözümü keserek kendi söylemek istediklerini anlatmaya devam etti, beni dinlemedi. Hem bozuk ürünle ilgili yaşadığım mağduriyet hem de iade talebimin ücret yerine zorunlu olarak kuponla sınırlandırılmak istenmesi nedeniyle Trendyol GO’nun sunduğu hizmetten son derece memnuniyetsizim. Müşteri hizmetleri yaklaşımı da sorun çözücü olmaktan çok uzak, müşterinin yaşadığı problemi önemsemiyorlar.
Müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu olumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Trendyol Yetkilileri, Yıllardır Trendyol’un hem alışveriş hem de Trendyol GO hizmetlerini aktif şekilde kullanan bir müşterinizim. Bugüne kadar Trendyol üzerinden sayısız sipariş verdim ve platformunuzu güvenilir bulduğum için tercih etmeye devam ettim. Ancak Temmuz ayı içerisinde verdiğim ...
Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim fakat sistemde adresi yanlış seçmişti daha sonrasında getiren Trendyol kuryesi beni aradı bende yanlış adreste olduğunu söyledim. Daha sonra arayacağı telefonun çekmediği söyledi. Ama daha sonra beni aramadı. Tarafını 2 defa aradım ama cevap alamadım. Tren...
22.10.2025 tarihinde saat 22:40’ta Trendyol GO üzerinden bir restorandan yemek siparişi verdim. Ancak siparişim bana hiç sorulmadan, daha önce adını dahi duymadığım farklı bir firmadan ve yanık, eksik malzemeli şekilde teslim edildi. Siparişi 23:30 civarında teslim aldım. Bu durumla ilk kez karşıla...
Teslim Edilmeyen Sipariş ve 555 TL Param Gitti! Trendyol GO üzerinden 555 TL tutarında yemek siparişi verdim. Sipariş teslimat adresime kadar gelmiş, ancak bana teslim edilmeden keyfi bir şekilde iptal edilmiş. Siparişi ben iptal etmedim. Canlı destek üzerinden defalarca görüştüm, her müşteri tems...
2 Eylül Salı günü, Bahçelievler Kuyumcukent’teki adresime Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim (Sipariş No: #10475960941). Siparişimi 12:25’te oluşturdum, 12:47’de kurye beni arayarak adresin yanlış olduğunu ve muhtemelen siparişin iptal olacağını söyledi. Ardından 12:52’de müşteri temsilcisi...
Yorumlar