to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Nisan Çarşamba günü saat 17.00 civarında Trendyol Yemek üzerinden Lets Salad Tekirdağ şubesinden salata siparişi verdim. Siparişimi hazırlatırken özellikle avokadolu olmasını seçmeme rağmen, gelen salatada avokado yoktu.
Durumu ilettiğimde yalnızca avokado ücreti olan 30 TL iade edildi, oysa toplam salata ücreti 395 TL idi. Ben ürünün eksik gönderilmesinden dolayı mağdur olduğumu, sadece malzeme bedelinin değil, yaşadığım hizmet sorununun da dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana, “Zaten ürününüz indirim sayesinde 205 TL’ye geldi” şeklinde bir cevap verildi. Hem kampanya yapıp hem de eksik gönderilen ürünü bu şekilde gerekçelendirmeleri bana göre oldukça saçma ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım oldu.
Ayrıca bu süreçte işletmeye doğrudan ulaşmakta da ciddi zorluk yaşadım. Böyle bir mağduriyet durumunda restoranla hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramamam, kendimi tamamen sahipsiz ve muhatapsız hissetmeme neden oldu. Bu tür platformlarda yer alan işletmelerin, özellikle sorun anlarında müşteriye ulaşılabilir ve çözüm odaklı olması gerektiğine inanıyorum.
Eksik ürün, verilen yetersiz açıklamalar ve iletişime geçememem nedeniyle yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini, indirim bahanesi öne sürülmeden müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını ve bu tür eksikliklerin tekrarlanmaması için gerekli dikkat ve özenin gösterilmesini talep ediyorum.
7 Mart’ta Trendyol Yemek, 9 Mart’ta ise Trendyol Market üzerinden verdiğim siparişlerde, her iki siparişimde de eksik ürün teslimatı yaşadım. Ücretini ödediğim ürünlerin yalnızca yaklaşık yarısının iadesi yapıldı, eksik gelen diğer ürünler için herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım sorunla ilgili...
17.02.2026 tarihinde saat 02:28 civarında Trendyol Yemek üzerinden Özkurt Kebap Salonu Reyhanlı şubesinden yaklaşık 365 TL tutarında, banka/kredi kartıyla ödeme yaptığım bir sipariş verdim. Siparişim uygulamada onaylandığı ve ödemesi alınmış olmasına rağmen ürünler bana hiç teslim edilmedi. Restora...
30 Mart 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Trendyol GO üzerinden Etiler Dürümle restorandan yemek siparişi verdim. Uygulamada görünen tahmini teslimat süresine rağmen siparişim yaklaşık bir saat geç geldi, bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Geç gelmesine ek olarak yemeği teslim alm...
Trendyol üzerinden Green Salad isimli restorandan kısa süre içinde üç kez yemek siparişi verdim. Üç siparişte de yemekler soğuk ve özensiz geldi, bazılarında ekmek eksikti, bazı siparişlerde ise çatal bıçak gönderilmemişti. Yemeklerin bir kısmı da yanmış durumdaydı ve kalite olarak kesinlikle kabul ...
19 Kasım ve 20 Kasım tarihlerinde Trendyol Yemek üzerinden verdiğim #10707217666 ve #10700158557 numaralı iki farklı siparişimde de eksik ürün teslim edildi. Siparişlerim farklı restoranlardan olmasına rağmen, her iki durumda da benzer bir mağduriyet yaşadım. Özellikle belirtmek isterim ki, şikayeti...
Yorumlar