to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Sallanan Paket Nedeniyle Köfte Yağda Dağıldı İade Talebim Reddedildi
27 Nisan günü saat 17.00 civarında Trendyol GO üzerinden Menderes Pide’den kiremitte köfte siparişi verdim. Siparişi getiren Trendyol GO kuryesi ürünü teslim ettiğinde, paket aşırı derecede sallandığı için yemeğin yağı ekmeğe ve kutuya tamamen yayılmış, paket yağ içinde kalmış durumdaydı.
Bu durum tamamen taşıma kaynaklı bir sorun olmasına rağmen iki kez iade talebinde bulundum ve her ikisinde de tarafıma SMS veya e‑posta ile red cevabı geldi. Sipariş numaram: 11178389012.
Ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.
3. İade talebimin yanıtı da olumsuz geldi müşteri temsilcisi ile görüştüğümde iademin kabul edilmeme sebebinin birden çok iade işlemimim olması imiş sizin kuryeniz sağlıklı bir teslimat gerçekleştiremiyorsa bu benim sorunum değil. Son zamanlarda adresime gelen yemekler bulamaç halinde geliyor ve hepsinde getiren de Trendyol GO kuryesi. Siz şirketinizin sorumluluğunu almıyor ve müşteri memnuniyetini hiçe sayıyorsunuz. Verdiğimiz para karşısında aldığımız hizmete var ürünün görselini restorana ilettiğimde bile arayıp özür dilediler siz hiçbir adım atmadınız. Görsele üç gün öncesine ait 24 nisandaki sipariş tesliminizi de iletiyorum. Sanki ben keyfime iade talebi oluşturuyorum gibi bir hal takınarak yemeğimin iadesini gerçekleştirmiyorsunuz.
