Alt Plakası Oturmayan Tost Makinesine Garantiden Yanıt Gelmedi

Trendyol üzerinden Teknouygun e Ticaret isimli satıcıdan 19.02.2026 tarihinde Philips HD6301/90 tost makinesi satın aldım. Ürünü çeyizim için aldığım için kutusunu hiç açmadan sakladım ve 23.08.2026 tarihinde kullanmak üzere kutusunu açtığımda alt plakanın yuvasına tam oturmadığını fark ettim. Alt plaka ile yuva arasında açıklık kalıyor ve plaka sallanıyor. Ürünü bu nedenle hiç kullanamadım.

Ürünün 2 yıl garantili olması sebebiyle destek almak için satıcı firmaya iki kez e‑posta gönderdim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne e‑posta ile herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

Hiç kullanılmamış ve faturası bulunan bu ürün için garanti kapsamında destek sağlanmasını, ayıplı olan tost makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Satıcı firmadan ve gerekirse Philips tarafından, mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini bekliyorum.