to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Reddedildi, Yemediğim Yemeğin Ücreti İadesiz
1 Şubat günü saat 14.30 civarında Trendyol Yemek üzerinden “Burger Yiyelim” isimli restorandan sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra, bir dakika bile geçmeden adresi yanlış girdiğimi fark ederek anında canlı desteğe yazdım ve adres değişikliği yapmak istediğimi belirttim.
Canlı destekte bana adres değişikliği yapamayacaklarını, bölge dışında olduğumu ve firmaya ulaşılamadığını söyleyerek sadece oyalayan cevaplar verildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine bu kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve durumu en baştan tekrar anlattım. Müşteri hizmetleri, kuryenin yola çıktığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını, kurye çıkmamış olsaydı yardımcı olabileceklerini ve siparişi bulunduğum adrese yönlendiremeyeceklerini iletti.
Siparişi yanlış adrese verdiğimi anında fark edip hem canlı destek hem de telefon üzerinden tüm kanallardan derhal bilgi vermeme rağmen, Trendyol Yemek canlı destek ve müşteri hizmetleri süreci yönetememiş ve sonuç olarak yemediğim bir yemeğin ücretini ödemek zorunda bırakılmış durumdayım. Tarafıma para iadesi yapılmayacağı özellikle belirtildi.
Yemediğim bir ürün için ücret ödemek istemiyorum. 10926156498 numaralı işlemime ait bu sipariş için ödemiş olduğum ücretin tamamının iade edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Ben iptal ettirmediğim halde sipariş iptali gerçekleşti. İptal ettirmedim eğer ücret iademi yapmıyorsanız tamam iş yerimin kapısına bırakılsın dedim. Şu anda bir de bu şekilde mağdur ediliyorum.
