634,80 TL Ücretli Soğuk Döner Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Çarşamba günü Trendyol Yemek üzerinden Mogaf Döner’den iki adet döner siparişi verdim. Siparişim 12.20 civarında teslim edildi, ancak ürünler tamamen soğuk bir şekilde elime ulaştı. Bu nedenle uygulama üzerinden ücret iade talebi oluşturdum, fakat o günden bu yana talebim tam 10 kez reddedildi.

Toplam 634,80 TL ödeme yaptım. Ben meslekli bir öğrenciyim ve aylık 6.481 TL alıyorum; ödediğim 634,80 TL benim için iki günlük emeğime denk geliyor. Karşılığını alamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir tutarı ödemek istemiyorum.

Yaşadığım sorunu defalarca canlı yardıma ilettim, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Sürekli “iade talebi oluşturalım isterseniz” demek dışında somut bir destek sunmuyorlar. Defalarca yetkili birisinin beni aramasını talep etmeme rağmen ne arayan oldu ne de konuyla ilgili bilgilendiren.

Trendyol Yemek’in 10837095503 numaralı siparişime ödediğim 634,80 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.