313 TL İade Talebimin Haksız Reddi Ve Şeffaflık Eksikliği

Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Cajun Corner isimli restorandan verdiğim ve numarası #10960857532 olan siparişimde, yaşadığım sorun nedeniyle iade talebinde bulundum. Üyeliğim üzerinden daha önce birden fazla iade veya iptal olduğu gerekçesiyle, güvenlik kriterlerini bahane ederek bu siparişe ait iade talebim reddedildi.

Dün yaşanan bu işlemde 313 TL tutarındaki ödemenin iadesini açıkça talep etmeme rağmen, Trendyol müşteri hizmetleri bunun şirket politikası olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı. Müşteri olarak herhangi bir kötü niyetim yokken, önceki iadeler gerekçe gösterilerek bu siparişe özel haklı talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum.

Trendyol Yemek’in, #10960857532 numaralı siparişe ait 313 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini sağlamasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha adil ve şeffaf bir değerlendirme yapmasını istiyorum.