Ürün Kalitesi Beklentileri Karşılamadığı İçin İade Talebi Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi

26 Temmuz’da Trendyol üzerinden Yataş markasına ait “koruma bantlı Yenidoğan bebek yatağı” satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra poşetini açıp kalitesini kontrol ettim ve internette gördüğüm ürünle aynı olmadığını, beklentimi kesinlikle karşılamadığını fark ettim. Ürünü neredeyse hiç kullanmadan hemen iade talebi oluşturdum.

4 Ağustos Salı günü ürünü PTT Kargo ile Trendyol’un yönlendirdiği şekilde geri gönderdim. Ancak 5 Ağustos’ta tarafıma telefonla ulaşılarak paketi açtığım ve hijyen koşulları gerekçe gösterilerek iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Ardından Trendyol hesabıma girdiğimde iade talebimin “İade reddedildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Ürünü sadece kalitesine bakmak için açtım, neredeyse hiç kullanılmadı ve görselde sunulduğu gibi olmadığı için iadesini talep etmiştim. İnternette gördüğüm ürünle uyuşmayan ve kısa süre içinde geri gönderdiğim bu yatağın iadesinin, hijyen gerekçesi öne sürülerek reddedilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ilgili ürün bedeli olan 2.669 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iade talebimin onaylanmasını istiyorum.