Trendyol Siparişinde 750 Gazoz Kapağı Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişte hem Morpanya markalı soda gazoz kapağı hem de gazoz sıkacağı aldım. Toplamda 750 adet gazoz kapağı ve bir adet gazoz sıkacağı için ödeme yaptım. Siparişim salı günü tarafıma teslim edildi ancak kutunun içinden sadece gazoz sıkacağı çıktı, 750 adet gazoz kapağı hiç gönderilmemişti.

Siparişim Trendyol sisteminde hâlâ kargoda görünüyor, Aras Kargo ise kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını, Trendyol ile görüşmem gerektiğini söylüyor. Siparişi veren firmayı aradığımda ise eksik ürünle ilgili durumu anlattığımda, karşı taraftan alaycı bir şekilde “olabilir” cevabı aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Trendyol müşteri hizmetlerine uygulama ve telefon üzerinden ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve bu kanaldan da sorunum çözülmüyor, muhatap olabileceğim hiç kimseye ulaşamıyorum. Ödemesini yaptığım 750 adet gazoz kapağımın bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.