Trendyol Hızlı Market Kredi Kartımdan Çekilen Tutar İki Ay Geçmesine Rağmen Hesabıma İade Edilmedi

31 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden A101 Kapıda hizmetini kullanarak 929,90 TL tutarında bir market alışverişi yaptım. Siparişim daha sonra uygulama üzerinden iptal edildi ancak kredi kartımdan çekilen tutar aradan iki ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma iade edilmedi. İlgili sipariş numaram 11463843029’dur.

Ayrıca 6 Eylül 2026 tarihinde yine Trendyol üzerinden İstanbul Zeytinburnu bölgesinde Gölmar Hızlı Market’ten 334,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişim de iptal edildi ancak aynı şekilde ödememin iadesi yapılmadı. Bu işleme ait sipariş numaram 11576711312’dir.

Market siparişi olduğu için A101 veya Gölmar ile doğrudan iletişim kurabileceğim herhangi bir kanal bulunmuyor. Trendyol Market uygulamasında da canlı destek yok ve internette bulduğum 0212’li numaralar üzerinden de hiçbir şekilde canlı bir muhatapla görüşemiyorum. Bu durum, müşterinin ortada bırakıldığı ve muhatap bulamadığı bir süreç yaratıyor.

İptal edilen bu iki siparişe ait toplam tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve Trendyol Market tarafında müşterilerin canlı destek alabileceği, ulaşılabilir bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetler nedeniyle bir daha uygulama üzerinden market alışverişi yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.